Set-and-forget is niet de juiste aanpak als het gaat om het ontwerpen van websites, aangezien de verwachtingen van de klant hoog zijn en de concurrentie hevig is. U heeft maar een paar seconden om de aandacht van de gebruikers te trekken en een concurrentievoordeel te behalen. Als u niet wilt dat uw potentiële klanten stuiteren, de sites van uw concurrenten bezoeken en hun omzet verhogen, is het hoog tijd om ervoor te zorgen dat uw website een uitstekende gebruikerservaring biedt.